Política de Devoluciones

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo.

En ese caso contáctese con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

MaskSafe sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y de primer nivel.

La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

Derecho del cliente:

  • Dispone de un plazo máximo de 2 días desde la recepción del producto para comunicarse con nuestras oficinas para ver el caso de cambio o reintegro del importe total de la compra.
  • El producto devuelto debe venir en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera
    comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho.
  • Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con MaskSafe a través del formulario de contacto disponible en la sección de “Contáctenos” de nuestra tienda online.
  • No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
  • Para admitir la devolución, el producto y su embalaje o bolsa deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de compra.
  • El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje o bolsa de origen dentro del plazo, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

Producto defectuoso de origen:

  • La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • Producto que, por error, no responde al del pedido realizado a MaskSafe correrá con los gastos de recolección del producto equivocado y entrega del pedido realizado.